اللحظة الاخباري -

انسجاماً مع التزامها الراسخبتعزيز التنوع والشمولية في المجتمع، وفي إطار مبادراتهاوبرامجها الداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة، أضاءت شركة زينالأردن مبانيها في شارع الملك عبدالله الثاني بالعاصمة عمانباللون البنفسجي، وذلك احتفاءً باليوم العالمي للأشخاص ذويالإعاقة، تجسيداً لرؤيتها في تمكين هذه الفئة وضمان دمجهاالكامل في المجتمع.

وتُولي زين اهتماماً خاصاً بدعم الأشخاص من ذوي الإعاقةعبر دمجهم في منظومة خدماتها وبرامجها ومبادراتها، إلىجانب تسخير أدوات التكنولوجيا الحديثة لتطوير حلول مبتكرةتضمن وصولهم إلى كافة الخدمات التي تقدّمها بكل سهولةواستقلالية، وتحرص زين على تهيئة كافة مبانيها ومعارضهالتكون بيئات عمل وخدمة ملائمة لزبائنها وموظفيها من ذويالإعاقة، بما يضمن لهم سهولة الحركة والتنقل والحصول علىالخدمات دون عوائق، كما تحرص زين على نشر موادوفيديوهات توعوية عبر منصّاتها على مواقع التواصلالاجتماعي لرفع الوعي المجتمعي بقضايا الإعاقة وتعزيز ثقافةالدمج.

وقد عملت زين خلال الأعوام الماضية على تطوير منظومةمتكاملة من الحلول الرائدة الداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة،من أبرزها ما تقدّمه لمشتركي "خط البسمة +"، وهو الخطالأول من نوعه في المملكة والمخصص لفئة الصم وضعافالسمع منذ إطلاقه عام 2015، حيث يوفر لهم حزمة إنترنتبسعة 25 جيجابايت، إلى جانب 3000 دقيقة اتصال عبرالفيديو، مما يمنحهم مرونة أكبر في التفاعل مع الآخرين،سواء في حياتهم اليومية أو العملية.

كما توفر زين لزبائنها من فئة الصم مركز خدمات مشتركينمتخصص يضم موظفين من فئة الصم، ويمكن التواصل معهعبر تطبيق زين يومياً من الساعة 10:00 صباحاً وحتىالساعة 6 مساءً، كما توفّر في كافة معارضها أجهزة لوحية(Tablets) مزودة بخدمة الترجمة الفورية بلغة الإشارة ممايتيح لهم دعماً مباشراً يلبّي استفساراتهم ومتطلباتهم ويقدّمحلولاً متكاملة.

كما تعد زين أول شركة اتصالات تدعم خط الطوارئ المجاني للصم في العام 2014، والذي جاء نتاجاً لشراكة مثمرة ما بين زين والمجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ومركز القيادة والسيطرة في مديرية الأمن العام، والذي فاز بالمرتبة الأولى في برنامج Zero project on Inclusive Education ICT، وواصلت الشركة دعمها لهذا المشروع من خلال دعمتطبيق مكالمات خط طوارئ للأشخاص الصم (114) عبر الهواتف الذكية الذي أطلقته مديرية الأمن العام في العام 2023.

وفي خطوة تُعد الأولى من نوعها على مستوى المنطقة، أتاحتزين عقود الاشتراك بخدمات الهواتف المتنقلة عبر فيديو مرئيومسموع لزبائنها من ذوي الإعاقة السمعية والبصرية، بحيثيمكن الوصول إليها من خلال مسح رمز الاستجابة السريع(QR Code) المتوفر في جميع معارض الشركة، بما يضمنفهماً واضحاً وشاملاً لتفاصيل العقد، ويعزّز استقلاليةالمشتركين في اتخاذ القرار.