اللحظة الاخباري - تعتبر "إنستاكارت" منصة شهيرة لمن يرغبون في توصيل مشترياتهم، وقصة نجاح لأي رائد أعمال مهتم بكيفية نمو أعماله بسرعة.

وفي غضون سنوات قليلة، تحولت إلى شركة بقيمة مليار دولار، وقربت الناس من عمليات التسوق عبر الإنترنت، وفي هذا التقرير نلقي نظرة على بدايات شركة تطبيقات الطعام الناشئة، وكيف اتخذ قادتها قرارات سمحت لها بالازدهار في ظل هذه المنافسة الشرسة.

أصل فكرة الشركة
على الرغم من أن إنستاكارت تأسست تقنيا على يد 3 أشخاص - أبورفا ميهتا، وماكس مولين، وبراندون ليوناردو - إلا أن ميهتا هو جوهر هذه القصة.

هناك بعض الدروس والأفكار الأساسية التي استوعبها في بداية مسيرته المهنية. كموظف في أمازون، رأى ميهتا كيف أثر توصيل المنتجات على مكانة الشركة، ولم تكن السرعة والدقة والراحة مهمة للعملاء فحسب، بل كانت العوامل المحفزة لإيرادات الشركة عبر هذه الخدمات.

والجانب الآخر للنجاح الذي تعلمه من أمازون، كان جودة المخزون، فكان لا بد من وجود خيارات كافية ليشعر المستهلك بإمكانية إيجاد ما يحتاجه.

وتجدر الإشارة إلى أن Instacart لم تكن أول فكرة مشروع ناشئ لميهتا، حيث سبق له أن جرب ما لا يقل عن 20 فكرة خدمة أخرى بعد مغادرته أمازون عام 2010 قبل أن يستقر على فكرة ناجحة.

وبالإضافة إلى امتلاكه أساسا تعليميا متينا، من المرجح أن كل التجارب والأخطاء كانت لها علاقة كبيرة بكيفية نموه الناجح.

وكمهندس انتقل من الهند إلى كندا في سن مبكرة، كان ميهتا يكره بشدة الذهاب إلى متاجر البقالة، مما دفعه إلى إنشاء خدمة تتيح للناس طلب ما يحلو لهم ثم توصيله.

وكما تقول القصة، فقد تعهد بعدم شراء أي بقالة حتى يتمكن من القيام بذلك من خلال تطبيقه الخاص.

تطوير الشركة
وبدأت Instacart كخدمة أساسية في منطقة سان فرانسيسكو عام 2012، لم يكن لديها قسم تسويق، بل اعتمدت كليا على التسويق الشفهي في البداية.

ولم يضطر ميهتا للتفكير في كيفية توسيع نطاقه إلا بعد أن ازداد عدد طلباته، وكان الحل هو توظيف فريق من المتسوقين الشخصيين لضمان تلبية الطلبات.

وأراد أيضا الاستفادة من الضجة التي اكتسبتها شركته في عالم وادي السيليكون شديد التنافسية، وفي صيف ذلك العام، انضم إلى حاضنة الأعمال Y Combinator، حيث التقى بمولن وليوناردو.

وكانت الحاضنة هي المكان الذي ارتقى فيه بالمنصة إلى مستوى جديد، وقد لفتت تحسيناته انتباه أصحاب الميزانيات المحدودة.

وحصل على رأس مال تأسيسي بنهاية العام، بفضل Y Combinator، وCanaan Partners، وSemil Shah، وKhosla Ventures، وFunders Club.

ومكنت هذه الأموال فريقه من توسيع نطاق الشركة في مسقط رأسه سان فرانسيسكو، وزيادة عدد موظفيه إلى 200 موظف بحلول أبريل/نيسان 2015.

وفي يونيو/حزيران 2015، انخرط ميهتا في اقتصاد العمل الحر، وقدم سياسة سمحت للموظفين بالعمل بدوام جزئي في شيكاغو وبوسطن.

وفي يوليو/تموز 2015، طبق الأمر نفسه على المتسوقين في أتلانتا وواشنطن العاصمة وميامي.

ولاقى هذا التغيير صدى لدى كل من أراد التحكم في ساعات عمله ودخله، وقد شجع ذلك المزيد من الناس على تجربة المنصة، مما ساعد بدوره إنستاكارت على تلبية المزيد من الطلبات.

وتمكنت إنستاكارت من التوسع ليس فقط بفضل ثبات فكرتها، ولكن أيضًا بفضل استجابتها للاحتياجات الجديدة للعاملين.

فبدلاً من فرض ساعات عمل وحصص عمل محددة، أتاحت إنستاكارت للناس كسب دخل إضافي وقتما يشاؤون.

ووفر لهم ميهتا منصةً فعالة، استخدمها الموظفون لتلقي الطلبات، وتلبيتها حسب الكمية المعروضة، وتسليمها للعملاء في الوقت المحدد.

والسبب الرئيسي الآخر لنمو Instacart هو أن الخدمة كانت مطلوبة بالفعل، فمع حياة الناس المزدحمة في مدينة أكثر ازدحامًا، لم يكن هناك الكثير من الوقت للانتظار في الطوابير للبقالة

وكما أتاحت Instacart للعملاء التحقق من مخزونهم قبل الطلب مباشرة، مما منع تكرار أي منتج، وكان ذلك أكثر قيمة لمن يعانون من صعوبات في التنقل من منازلهم والذهاب للتبضع.